chính sách đổi trả

Với mong muốn mang lại sự an tâm tuyệt đối và những trải nghiệm trọn vẹn nhất cho khách hàng, Xingstore xin gửi đến quý khách những quy định chi tiết về việc hỗ trợ đổi/trả sản phẩm như sau:

I. ĐIỀU KHIỆN CƠ BẢN ĐỂ TIẾP NHẬN ĐỔI TRẢ

Để yêu cầu đổi hoặc trả hàng được duyệt, món đồ của quý khách vui lòng đáp ứng đầy đủ các tiêu chí dưới đây:

  1. Tình trạng hàng hóa: Sản phẩm mang đổi phải đảm bảo nguyên trạng như lúc mới mua (mới 100%), chưa từng qua sử dụng hay trải qua bất kỳ hình thức giặt ủi nào. Quần áo/phụ kiện không bị dính bẩn, không ám mùi lạ (mùi cơ thể, nước hoa, hóa chất…), vẫn giữ nguyên thẻ bài (tag), mác sản phẩm và bắt buộc phải xuất trình kèm theo biên lai thanh toán (hóa đơn).

  2. Giới hạn số lần: Xingstore chỉ tiếp nhận hỗ trợ đổi chéo mặt hàng tối đa 01 lần duy nhất cho mỗi sản phẩm. Những món đồ đã trải qua quy trình đổi hàng sẽ không được quyền áp dụng chính sách này thêm lần nào nữa (ngoại lệ duy nhất là khi phát hiện lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía xưởng sản xuất).

  3. Xử lý chênh lệch giá: Trong trường hợp quý khách chọn một sản phẩm mới có giá niêm yết thấp hơn món đồ ban đầu, phần tiền dư chênh lệch sẽ không được Xingstore hoàn lại.

  4. Trách nhiệm chi phí: Nếu nguyên nhân đổi hàng xuất phát từ lỗi của nhà sản xuất (hàng rách, bung chỉ, hỏng khóa kéo…), Xingstore cam kết đài thọ miễn phí 100% cước vận chuyển hai chiều.

II. QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI SẢN PHẨM

  • Khung thời gian linh hoạt (Lên đến 30 ngày): Quý khách có quỹ thời gian là 30 ngày để yêu cầu đổi hàng đối với 2 nhóm sau:
  • Trang phục bán đúng với giá niêm yết ban đầu (hàng nguyên giá).
  • Các mặt hàng đang trong chương trình khuyến mãi nhưng có mức giảm nhỏ hơn 30%II. QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI SẢN PHẨM

III. THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách vận chuyển, hãy liên hệ ngay với Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Xing Store để được hỗ trợ 24/7:

Lên đầu trang